Cómo convertir a tus clientes en tus mejores creativos (sin que parezca un anuncio)
Hoy en día, los consumidores tienen un radar extremadamente afilado para detectar la publicidad tradicional.
En cuanto ven un video con luces perfectas, un guion acartonado y un logo gigante en la esquina, su cerebro hace scroll automático.
Las personas ya no quieren que las marcas les vendan; quieren que alguien con quien se identifiquen les recomiende qué comprar.
Aquí es donde entra el UGC o Contenido Generado por el Usuario.
Pero no hablamos de cualquier reseña, sino de transformar la experiencia de tu cliente en una pieza de contenido tan orgánica y real que resulte irresistible.
En esta entrada te contaremos la razón por la que funciona, cómo incentivar a tu comunidad a crear para ti y cómo curar ese contenido para que tu feed se vea profesional, pero humano.
¡Sigue leyendo!
¿Por qué el contenido generado por usuarios puede impulsar tu marca?
La respuesta corta es: confianza.
Los consumidores confían más en el contenido orgánico de otros usuarios.
Por ende, si alguien más lo usa y le gusta, “debe ser bueno”.
Además, al ver el producto en una sala común, usado por una persona común, se eliminan las barreras de fricción en la compra.
¿Cómo lograr que creen contenido para ti? (sin forzarlo)
No se trata de pedir “por favor” que te etiqueten.
Se trata de diseñar una experiencia que quieran compartir, aquí algunas ideas:
- Efecto “Instagrammable” del unboxing: si el empaque es increíble, el cliente sacará el teléfono antes de ver el producto.
- Programas de embajadores reales: no busques grandes influencers, busca a esos clientes recurrentes y ofréceles beneficios exclusivos a cambio de contenido honesto.
- Challenges con propósito: crea retos que no se perciban como una tarea, sino como una forma de pertenecer a una comunidad con los mismos valores.
Tips para curar el contenido sin que parezca un anuncio pagado
El secreto del éxito es la imperfección controlada.
Para que el contenido funcione en tu estrategia:
- Guía, no guion: en lugar de decirles qué decir, envíales una nota de agradecimiento con 2 o 3 preguntas abiertas: “¿Qué fue lo que más te sorprendió al abrirlo?” o “¿En qué momento del día lo usas?” Sus respuestas naturales serán mejores que cualquier frase de marketing.
- El entorno real es el mejor set: no les pidas que busquen una pared blanca. Al contrario, anímalos a que lo muestren en su día a día (en su cocina, su oficina o su auto). Esas muletillas y ese desorden cotidiano son los que detienen el scroll.
- La regla del 80/20 en el Feed: como marca, tu trabajo es equilibrar. El 80% del contenido debe ser este material “crudo” y nativo (reels rápidos y testimonios sin editar), mientras que el 20% restante corresponde al contenido de marca pulido.
Cómo el UGC y la influencia se alimentan entre sí
No veas a los influencers ni a tus clientes como canales distintos; piénsalos como un equipo.
Así es como el contenido de pago ayuda al orgánico (y viceversa):
- Microinfluencers como “rompehielos”: muchas veces el cliente no se graba porque no sabe cómo hacerlo. Cuando usas microinfluencers que crean contenido con una estética real (luz de ventana y sin filtros exagerados), tus clientes se sienten inspirados y pierden el miedo.
- El boca a boca digital: el UGC es la evidencia física de que el boca a boca funciona. Al compartir un video de un cliente, estás premiando su lealtad, lo que motiva a otros a compartir sus propias experiencias para formar parte de la “tribu” de la marca.
- Influencers para “curar” el mensaje: mientras el cliente nos da la emoción pura y desordenada, el influencer puede usar el mismo tono orgánico, enfocándose en esos detalles técnicos que al cliente se le pasan, complementando la información sin perder la naturalidad.
El marketing moderno ya no se trata de quién grita más fuerte, sino de quién logra que otros hablen por él.
Convertir a tus clientes en tus creativos es la forma más honesta y rentable de escalar un negocio en la era de la distracción.
¿Sientes que tu marca se quedó atrapada en lo que funcionaba hace dos o tres años?
En The Marketplace somos especialistas en diseñar estrategias de contenido que conectan, convierten y, sobre todo, se sienten reales.
Si quieres que te ayudemos a crear una comunidad que trabaje por tu marca, ¡contáctanos!